Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İptal Ve İade Sağlanmadı

11.06.2026 tarihinde saat 13:02’de Popeyes İstanbul Avcılar Marmara Caddesi No:15 şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 555 TL tutarında bir sipariş verdim. Ardından bu siparişi iptal etmek istedim ancak hem iptal talebim gerçekleştirilmedi hem de siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Bu nedenle ödediğim ücret boşa gitmiş durumdadır.

Konu ile ilgili önce Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, restoran ile görüşmem gerektiği söylendi. Restoranı aradığımda ise bu kez Tıkla Gelsin ile görüşmem gerektiği belirtildi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni arada bıraktı. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve para iadem yapılmadı.

İşlemin tkl2026013515458 numaralı faturaya ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. 555 TL benim için az bir tutar değildir ve bu ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak tüketici haklarıyla da iletişime geçiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek iademin yapılmasını ve siparişimin sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.