Siparişte Eksik Ve Bayat Ürün Gönderimi, Canlı Destekte Saygısız Davranış

05.05.2026 tarihinde saat 20:54’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Özdilek Kepez Popeyes şubesinden yaklaşık 485 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Verdiğim siparişte soğan halkası hiç gönderilmedi, gelen ürünler buz gibi ve bayatlamış gibiydi. Patatesler kayış gibi sertti, hatta birkaç tanesi yanmıştı. Ekstra ücret ödeyerek eklediğim Cheese Sticks ürününden ise eksik gönderim yapıldı, sadece 5 tane vardı ve paketlenmesi de son derece özensizdi, adeta gelişi güzel poşete atılmış gibiydi. Paketin içinde sos, peçete gibi temel ürünler bile yoktu.

Bu yaşadığım sorun üzerine hem bu siparişim hem de daha önceki farklı bir siparişimdeki iade ile ilgili canlı destekle görüştüm. İade veya değişim talebinde bulunmama rağmen, canlı destek görüşmesi sırasında görevli aniden görüşmeyi sonlandırdı ve resmen yüzüme telefon kapatılmış gibi hissettim. Hem eksik ve kalitesiz ürün gönderimi hem de saygısız müşteri hizmeti nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve parasıyla rezil olmak istemiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ilgili siparişlerim için talep ettiğim iadenin veya değişimin acilen gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu süreci gerek hukuki gerekse resmi kanallardan ilerletmekten çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.