Siparişim Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edildiği Gibi Gösterildi Ve İadem Reddedildi

Popeyes Ankara İşçi Blokları şubesinden 20.42’de Yemeksepeti üzerinden 332 TL tutarında banka kartımla sipariş verdim. Saat 22.00 olduğunda restoran kapandı ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin gönderilmiş gibi gösterildiğini ve teslim edildiğinin iddia edildiğini görüyorum.

Siparişin kesinlikle bana teslim edilmediğini, bina ve kapı giriş kameraları dahil her şekilde kayıt ve görüntü ile kanıtlayabilirim. Buna rağmen Popeyes tarafına telefonla ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yemeksepeti canlı destek ile yaptığım tüm görüşmelerde, restoranla görüştüklerini ve restoranın siparişi ilettiğini söylediğini, bu nedenle para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Ne siparişimi alabildim ne de ödemesini yaptığım 332 TL tarafıma iade edildi.

Siparişin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve para iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin bedeli olan 332 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.