Eksik Sipariş, Ulaşılamayan Destek: Popeyes Ve Yemeksepeti’nde Çözüm Yok!

17 Aralık akşamı saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten iki menü siparişi verdim. Siparişim ulaştığında menülerden biri hiç gelmedi, gelen menünün de içeriğindeki ürünler eksikti. Buna rağmen fiş, sanki teslimat tam ve eksiksiz yapılmış gibi kesilmişti.

Site üzerinde yaşadığım bu sorunla ilgili iletişim kurabileceğim ne bir telefon numarası ne de canlı destek bulabildim. Popeyes’in kendi telefonları da açılmadı. Ödemeyi eksiksiz yaptığımız halde, ortada bizim yemeğimiz yokken hiçbir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Yemeksepeti, sitede Popeyes’e ait olmayan, tüm rakamları neredeyse aynı olan farklı bir numara paylaşmış ve oraya yönlendiriyor, fakat bu numaradan da bir çözüm alınamıyor.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, benzer sorunları defalarca yaşamış olabilirim ve artık iş ahlakı ile iş etiğinin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Hizmetini alamadığım bu sipariş için, 535 933 2189 numaralı kaydım üzerinden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.