Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Yanlış Teslimat Araştırılsın

5 Aralık gecesi saat 21.23’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak göründü fakat asla elime ulaşmadı. Gece 00.00’dan sonra son duruma baktığımda ise siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Üstelik yurtta kalıyorum, kapıya bırakma ya da asma gibi bir ihtimal de yok, böyle bir durumda mutlaka aranmış olmam gerekirken kimse beni aramadı. Uygulamada siparişin teslim saati 21.40 olarak görünüyor olmasına rağmen saat 00.00’da bile hâlâ “yolda” yazıyordu. Defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan geri dönüş alamadım, telefonlar açılmadı ve kimse yardımcı olmadı.

Bu siparişin ücreti benden tahsil edildiği halde ürünler elime ulaşmadığı için, ödediğim tutarın iadesini ve bu yanlış teslimat bilgisinin neden ve nasıl verildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.