Shell İçindeki Popeyes Şubesinde Personel Davranışı Ve Ürün Kalitesi Şikayeti

19.06.2026 tarihinde saat 19.19 civarında Kartepe Shell içindeki Popeyes şubenizde yaşadığım hizmetten son derece rahatsız oldum. Şubede çalışan erkek personellerden biri hem aşağılayıcı bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde sorun çözme odaklı davranmadı. Islak mendil, sos gibi temel ürünler yoktu, ayrıca hamburgerin kalitesi de diğer şubelerde alışık olduğum standartta değildi.

Ödeme şeklim yemek kartı olmasına rağmen hızlı sipariş noktasında ciddi sorun yaşadım. Normalde diğer tüm Popeyes şubelerinde yemek kartı hızlı sipariş noktasında sorunsuz geçerken, sadece bu şubede problemle karşılaştım. Sonrasında yemek kartını QR ödemeyle alabileceklerini söyleyerek çözüm buldular ancak bu süreç gereksiz yere uzadı. Siparişi verebilmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü, üstüne hazırlanması da 15 dakika sürdü ve toplamda 35 dakikam boşa gitti.

Şubede kasada, hazırlamada ve teslimatta aynı erkek personel ilgileniyordu, diğer çalışan kadın personeldi. Bu personelin ukala ve umursamaz tavrı, Popeyes markasıyla bugüne kadar yaşadığım olumlu deneyimlerin tam tersiydi. Yıllardır Popeyes tercih eden ve daha önce Popeyes’te çalışmış biri olarak, bu kadar yoğun bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Diğer şubelerinizden genel olarak çok memnunum, şikayetim sadece Kartepe Shell içindeki bu şubeye yöneliktir.

Bu şube için özellikle hizmet sürecinin, personel davranışlarının ve temel ürün temininin (sos, ıslak mendil vb.) standartlarınıza uygun hale getirilmesini rica ediyorum. Amacım personel hakkında cezai bir işlem yapılması değil, hizmet ve ürün kalitesinin Popeyes kalitesine yakışır şekilde düzeltilmesini sağlamanızdır.