Popeyes Trabzon Forum Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Hizmet Sorunları

16 Mayıs günü saat 17:55 civarında Trabzon Forum AVM Popeyes şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde Z***** isimli çalışanınızın tavırları beni oldukça rahatsız etti. Sipariş süreci boyunca göz devirmesi, “insanları hiç sevmiyorum” benzeri ifadeler kullanması ve müşterilere karşı isteksiz bir tavır sergilemesi hoş olmayan, gergin bir ortam oluşturdu.

Sipariş verirken söylediğimiz şeyleri birkaç kez yanlış anlayıp, sanki hata bizdeymiş gibi bir üslup kullanması da süreci gereksiz yere uzattı ve kendimizi rahatsız hissettik. Buna ek olarak pipet eksik verildiğini fark ettik. Ödeme aşamasında hesabı ikiye böldürmek istediğimizde 588 TL’lik tutarı bile bölemeyip, bunu bizim yapmamızı istemesi de kasada görev yapan personelin yeterliliği konusunda ayrıca soru işareti oluşturdu. Hem iletişim tarzı hem de yapılan bu hatalar nedeniyle aldığım hizmetten memnun kalmadım.

Müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin ve ilgili personelin tavrının değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.