Popeyes Trabzon Şubesinde Personel Saygısız Ve Hakaretli Tavırlarıyla Müşterileri Üzüyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Forum Trabzon AVM’deki Popeyes şubesine düzenli olarak gidiyoruz. Popeyes ürünlerinin tadını çok sevdiğimiz ve çevremizde başka şube olmadığı için haftanın en az 5–6 günü bu şubeden yemek yiyorduk. Ancak personelin tavırları nedeniyle uzun süredir ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz ve son zamanlarda bu durum iyice arttı.

Bu şubede çalışanların neredeyse tamamı müşterilerin arkasından konuşup hakaret ediyor, yüzümüze karşı da son derece sinirli ve saygısız davranıyor. Ürün kalmadığında bunu sakince açıklamak yerine sanki suçlu bizmişiz gibi azarlar bir üslup kullanıyorlar. Sık sık siparişler yanlış hazırlanıyor, düzeltmek için yanlarına gittiğimizde ise “öfleyip püfleyerek”, kaba ve saygısız bir tavırla muamele görüyoruz. Yalnızca kalıplı, güler yüzlü bir beyefendi diğerlerinden farklı olarak müşterilere düzgün davranıyor, onun dışındaki personelin genel hali bu şekilde.

Bugün yaşadığımız olay bu durumun geldiği noktayı net gösterdi. Patatesi kajun baharatlı olarak sipariş etmiştim, ancak kajun baharatı konulmamıştı. “Kajun baharatı koyar mısınız? ” dediğimde çalışan baharatlığı masaya vurup “Bitti bitti, yok” diyerek son derece kaba ve ters bir şekilde cevap verdi. AVM içinde sürekli bu şubede yemek yediğimiz için bu tavırlar her seferinde moral bozucu bir hal almaya başladı. Son 5 siparişimizin 4’ünde saygısızca davranıldı, sadece 2’sinde ürünler tam ve sorunsuzdu. Bu nedenle mecburen sipariş sıklığımızı haftada 5–6 günden haftada 2 güne kadar düşürdük.

Biz Popeyes’i sevdiğimiz ve çoğu gün öğlen yemeğini dışarıda yemek zorunda olduğumuz için aslında tekrar gönül rahatlığıyla bu şubeyi tercih etmek istiyoruz. Çalışanların bu kaba, saygısız ve müşteriyi suçlayan tutumlarının son bulması için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi adına personel konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.