Popeyes Tatvan Şubesinde Hijyen İhlali, Kaba Personel, Gecikmeli Ve Eksik Sipariş

29.10.2026 tarihinde saat 13:32’de Popeyes Tatvan şubesinden verdiğimiz siparişte hem hijyen hem de personel davranışı açısından ciddi sorunlar yaşadık. Kasada çalışan Ş***** A***** isimli personel son derece saygısız ve iletişime kapalıydı. Siparişimin hazır olup olmadığını sorduğumda sorularıma cevap vermedi, yardımcı olmadı ve genel tavrı müşteriye karşı terbiyesizceydi.

Siparişimiz yoğunluk olmadığı halde yaklaşık 20 dakika sonra, 13:50’de çıktı. Bu sırada mutfak kısmında hamburgerler hazırlanırken içeriye süpürge ve paspas atıldı, yer süpürülüp silindi ve oradaki tozun, kirin direkt olarak hazırlanmakta olan hamburgerlere doğru gittiğini gördük. Bu durum hem hijyen kurallarına tamamen aykırı hem de sağlığımızı riske atıcı nitelikte. Bunun dışında siparişlerimizde sürekli eksik ürün oluyor, ne sipariş tam ne de ürünler özenli hazırlanıyor.

Özellikle yoğun günlerde ise ön tarafta 3–4 kişi çalışırken arka tarafta sadece bir kişinin bırakıldığını, bu yüzden siparişlerin çok geç çıktığını defalarca gözlemledik. Müşteri olarak hiçbir muhatap bulamıyoruz, şikayetimizi kime ileteceğimizi sorduğumuzda “Popeyes sayfasına yazın” denildi, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadık. 275 TL’lik ödememizi kartla yaptık ancak hem hizmet kalitesi hem de hijyen açısından ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Hem Popeyes Tatvan şubesindeki hijyen koşullarının acilen denetlenmesini, çalışanların özellikle müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa personel değişikliğine gidilmesini hem de yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.