to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Tekrarlanan Uzun Bekleme Ve Yanlış Sipariş
Antalya Markantalya AVM içindeki Popeyes şubesinde defalarca benzer problem yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Bugün de ablamla birlikte sipariş verdik, kendisi benden önce sipariş vermesine rağmen benim menüm onunkinden yaklaşık 20 dakika önce geldi. Onunki ise benimkinden yaklaşık 20 dakika sonra hazırlanabildi.
Yaklaşık 50 dakikalık bekleme süresinin ardından bu sefer de ablama yanlış hamburger verildi. Yanlış gelen menüyü düzeltmek için ürünü tekrar götürdüklerini söylediler, fakat bu işlemin üzerinden de tekrar yaklaşık 20 dakika geçti ve hâlâ çözülmesini bekliyoruz.
Aynı sorunu bu şubede kaç kere yaşadığımızı sayamıyorum, her seferinde siparişlerde karışıklık ve uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyoruz. Artık bu durumun ciddiye alınmasını, çalışanların siparişleri dikkatli hazırlamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak bu aksaklıkların sona ermesini istiyorum.
Gelişme
Markantalya AVM’deki Popeyes şubesinde ablamla birlikte menü aldık. Ablam benden önce sipariş verdi, ikimiz de kasada ödememizi yaptıktan sonra yaklaşık yarım saat bekledik. Önce benim menüm geldi, ben oturdum, ancak ablamın menüsü için en az yarım saat daha beklemek zorunda kaldık.
Ablamın hamburgeri sonunda geldiğinde, paketini açar açmaz yanlış hamburger verildiğini gördük. Tekrar kasaya gidip durumu iletti, bu sefer de yaklaşık 20 dakika daha bekledi. İkinci kez gelen hamburgeri açtığında ise bu kez ekstra peynirli istememize rağmen içine ekstra peynir konulmadığını fark ettik. Ablam tekrar durumu iletmek zorunda kaldı ve en son iade istediğini söylediği için, bu sefer düzgün hazırlamak zorunda kaldılar.
Bu yaşadığımızlar bizim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu ve ne yazık ki bu tür karışıklıkları ilk kez yaşamıyoruz. Sürekli bekletilmek, siparişlerin yanlış ve eksik hazırlanması artık ciddi anlamda can sıkıcı bir hale geldi. Çalışanlarınızın daha dikkatli ve özenli olması, siparişlerin doğru ve eksiksiz hazırlanması ve müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri www.popeyes.com.tr
