Popeyes Şubesinde Su Teslim Edilmemesi Ve Kasiyerin Yüksek Sesli Aşağılayıcı Tavırına Şikayet

25.10.2026 tarihinde Konya Ereğli Park Site Popeyes şubesinden çocuğum için 3 numaralı menüyü satın aldım, toplam 370 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Siparişime dahil olan ve ücretini ödediğim su, tepsime konulmadı.

Suyumu almak için tekrar kasaya gittiğimde, B**** isimli kasiyer benimle yüksek sesli ve aşağılayıcı olduğunu düşündüğüm bir üslupla konuşarak “Tamam, getiriyoruz.” şeklinde karşılık verdi. Bir müşteri olarak bu tavrı kabul edilemez buluyorum.

Durumu çözmek için şube müdürünün çağrılmasını istedim. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra müdür geldi. Kendisine yaşanan olayı ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm sunulmadı. Bu tutum, şikayetimin ciddiye alınmadığı izlenimini oluşturdu.

Benim için sorun yalnızca teslim edilmeyen bir su değildir. Müşteriye yönelik iletişim dili, çalışanların tutumu ve yöneticinin şikayet karşısındaki yaklaşımı asıl problem olarak karşımda durmaktadır. Bir müşteri olarak saygılı davranılmayı ve ödediğim ürünlerin eksiksiz teslim edilmesini bekliyorum.

Konya Ereğli Park Site Popeyes şubesinde yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışan ve yönetici hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, varsa kamera ve sipariş kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Ebru K**** adına kayıt altına alınmasını ve tarafıma bir başvuru veya takip numarası iletilmesini rica ediyorum.