Popeyes Şubesinde Yanıltıcı Sipariş Ve Kaba Müşteri Tavrı

28.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Marmara Park AVM’deki Popeyes şubesinden “10 parça kanat kova” siparişi verdim. Kasadaki kadın personel başka biriyle ilgilenirken son derece isteksiz ve zoraki şekilde sipariş aldı, yüzünü bile doğru düzgün bize dönmedi. Menüler hakkında bilgim olmadığını özellikle söylememe rağmen, bana sormadan içecekleri kendi kafasına göre sisteme girdi.

Ben özellikle on tane kanat istediğimi belirtmeme rağmen gelen kovada toplamda sadece üç adet kanat vardı, kalan parçaların çoğu but ve parça tavuktu. Yani talep ettiğim ürün içeriğiyle hiç uyuşmayan, neredeyse yarı yarıya farklı bir ürün verildi. Ayrıca istemediğim içecekler de yazılmıştı ve ben sipariş sırasında ne yazıldığını, hangi menünün geçtiğini bile göremedim.

Personelin müşteriye karşı tavrı da oldukça saygısız ve ilgisizdi. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmediğim gibi, resmen azarlanmış ve terslenmiş gibi hissettim. Bu durum hem ödediğim paraya hem de Popeyes markasına yakışmayan bir hizmetti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, telefona dahi cevap verilmedi. Kendi resmi hattından bile ulaşamadığım için son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım.

Ödediğim ücretin, özellikle de yanlış ve eksik verilen ürünler için, tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye “dayak yer gibi” değil, saygılı ve doğru hizmet verilen bir Popeyes görmek istiyorum.