İstanbul Esenyurt Popeyes Şubesinde Kıl Çıkan Ürün Ve Kaba Personel

25.08.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında İstanbul Esenyurt City Center AVM’de yer alan Popeyes şubesinden ailemle birlikte kiosk üzerinden sipariş verdim. Sipariş aşamasından itibaren çalışanların tavrı son derece suratsız ve tersti, adeta zorla çalışıyorlarmış gibiydiler. Ürün teslim edilirken de kutular önümüze adeta fırlatılarak, saygısız bir üslupla köpek muamelesi yapar gibi davranıldı.

Yemeği masaya götürüp açtığımda ürünün içinden kıl çıktığını gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda tiksindirdi. Bunun üzerine eşim kasaya giderek iade talebimizi iletti. Ancak kasadaki personel ve iade işlemiyle ilgilenen müdür, sorunun ne olduğunu bile sormadan, son derece gevşek ve laubali bir tavırla iade işlemini gerçekleştirdi. Ne hijyen sorunu ne de yaşadığımız memnuniyetsizlikle ilgili en ufak bir açıklama ya da çözüm sunulmadığı gibi, bizden özür bile dilenmedi. İşlem sonunda sadece fişi elimize tutuşturup bizi gönderdiler.

Ödemeyi banka QR ile yaklaşık 360 TL olarak gerçekleştirdim ve fişte j516 referans numarası yer alıyor. Hem ürünün içinden kıl çıkması gibi ciddi bir hijyen problemi yaşamam, hem de çalışanların ve müdürün saygısız, ilgisiz tavrı nedeniyle bu şube hakkında acil olarak inceleme ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için hijyen ve personel davranışları konusunda ivedilikle adım atılmasını istiyorum.