Popeyes Şubesinde Küfürlü Dil Ve Soğuk Hamburger Şikayeti

22 Haziran saat 18.30 civarında Bahçeli 7. Cadde Popeyes şubesine gittim. Verdiğimiz siparişte patateslerin porsiyonunun çok az geldiğini görünce kalkıp rica ederek biraz daha doldurulmasını istedim, bu konuda yardımcı oldular. Ardından masaya oturup hamburgerimi yemeye başladığımda ürünün çok soğuk olduğunu fark ettim ve tezgaha götürüp soğuk olduğunu, ısıtılmasını rica ettim.

Bu esnada, o gün şubeye desteğe geldiği söylenen H**** isimli personel, “s. Kecem” şeklinde küfürlü bir ifade kullanarak arka tarafta ürün hazırlama bölümüne geçti. Başka bir personel bana yardımcı oldu ancak bu çalışanının ağzından çıkan söz ve üslup beni son derece rahatsız etti ve incitti. Sipariş numaram H043’tür.

Olayın ardından şube müdürüyle görüştüm. Müdür, bana bu küfürlü ifadenin bana değil, arkadaki personele yönelik söylendiğini ifade etti. Ancak kime söylenirse söylensin, müşterinin bulunduğu bir ortamda bu tarz bir kelimenin kullanılması, bu seviyede bir üslubun duyulması bana göre kesinlikle kabul edilemez ve profesyonellikten uzaktır.

Popeyes gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışın tekrar etmemesi için, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve çalışanların müşteri yanında kullanacağı dil ve üslup konusunda daha dikkatli olmalarını sağlayacak adımların atılmasını talep ediyorum.