Yanlış Ve Bayat Ürün, İade Sözünün Tutulmaması

4 Haziran Perşembe günü saat 22.48’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Beşevler’deki Popeyes şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında online kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimin içeriğinde normal şartlarda 2 adet Popchicken sandviç, 2 adet orta boy patates kızartması, 2 adet teneke kola, 2 adet ketçap ve 2 adet Sarımsaklı mayonez olması gerekiyordu.

Sipariş teslim edildiğinde ise Popchicken sandviçler yerine Popeyes menüsündeki en ucuz ve küçük tavuk burger gönderilmişti. Orta boy patates kızartmalarından biri hiç gönderilmemişti. Seçtiğim ketçap ve Sarımsaklı mayonez soslar yerine de 6 adet standart mayonez konulmuştu. Bununla da kalmayıp gelen sandviçlerde kullanılan ekmekler ele alınca ufalanacak kadar bayattı. Kolalar ise yaz günü olmasına rağmen dolaptan değil, adeta dışarıdan alınmış gibi çok sıcak halde gönderildi.

Tıkla Gelsin canlı desteğe güçlükle ulaşıp tüm bu sorunları tek tek ilettim. Görüşme sonunda bana 48 saat içerisinde tutarın Tıklapara olarak iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de konuyla ilgili bir açıklama aldım. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise talebim tam olarak sonuçlanmadan konuşma sonlandırılıyor.

Hem Popeyes Beşevler şubesinin bu kadar özensiz, eksik ve bayat ürün göndermesinden, hem de Tıkla Gelsin’in verdiği iade sözünü tutmamasından son derece şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve hem Popeyes’ten hem de Tıkla Gelsin’den yaşanan aksaklıklar ve yanlış bilgilendirme için açıklama ve özür talep ediyorum.