Popeyes Siparişinde Eksik Ürün Ve GetirYemek İade Reddi

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:19’da GetirYemek üzerinden Nevşehir Yeni Mahalle Nissara Popeyes şubesinden verdiğim siparişte iki adet menü söyledim. Her iki menüye de ekstra ücret ödeyerek 4’lü nugget ve büyük boy patates eklettim ancak siparişimde bu ürünler gönderilmedi, eksik ürün teslim edildi.

Eksik ürünler için hemen GetirYemek canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte, restoranın siparişi eksiksiz gönderdiği yönünde bilgi verildi ve bu nedenle ne iade ne de eksik ürünlerin yeniden gönderimi yapılmayacağı söylendi. Ben ise hem nuggetlar hem de iki adet büyük boy patatesin gelmediğini açıkça belirtmeme rağmen hem restoran hem de GetirYemek bu mağduriyeti çözmeyi reddetti.

Eksik gönderilen ürünlerin ücretini alıp ürünü göndermeyen bir işletme anlayışını kabul etmiyorum. Üstelik her siparişte benzer sorunlar yaşanırken temel bir ürün olan patatesin unutulması ve ardından “biz gönderdik” denilmesi tam bir sorumsuzluktur. GetirYemek’in de hiçbir kanıt istemeden restoranın beyanına güvenerek iade yapmaması tüketiciyi tamamen mağdur bırakmaktadır.

Eksik gönderilen 4’lü nuggetlar ve iki adet büyük boy patates için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya bu ürünlerin telafi siparişiyle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.