to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Müdürü Ve Personelinin Müşteriyi Tehdit Ederek Hizmet Reddi
31.10.2026 tarihinde bir TAB gıda restoranında tehdit edilmem üzerine çağırdığım polis ekiplerinin gelmesi üzerine Elazığ park 23 Popeyes restoran müdürü ve ismi l harfi ile başlayan şahıs 16.45 sıralarında konu ile hiçbir ilgisi olmamasına rağmen polis ekipleri ve yakınımın yanına gelerek TAB gıda çalışanlarını şikayet ettiğimi söyleyerek beni kötülemiş, savcılığa vereceğini söylemiş ve Elazığ'da yeni açılacak olan newpoint AVM'de bayilik aldığını, bu restoranlarda benim siparişimi almayacağını ve beni müşteri olarak kabul etmeyeceğini söylemiş. Yaşananlar gerçekten akıl alır gibi değil kendisiyle herhangi bir sorun bir yana iletişimim dahi olmadığı halde insanlara beni kötülemek gerçekten kabul edilemez ve şahıs neye dayanarak benim siparişimi almayacağımı söylüyor franchaise verirken kendilerine böyle bir yetki veriyor musunuz, şikayetime verilen cevapta üzgün olduğunuzu misafirlerinize her zaman güler yüzlü saygılı çözüm odaklı hizmet sunmak hizmet anlayışımızın temel unsurlarındandır denmiş ve hizmet standartlarının korunması benzer durumların yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağı söylenmişti ancak daha beteriyle karşılaştım şikayetimin karşılığı bu şekilde tehdit edilmek miydi. Bu kişiler sizi ve markanızı temsil etmiyor mu size bağlı değil mi nasıl haklı şikayetlerim sebebiyle dayanışma içine girip beni düşman gibi görerek bu tür söylem ve hareketlerde bulunuyorlar anlam verebiliyor musunuz. Siz bu kişiye mi franchaise vereceksiniz var mı müşteri kabul etmeme gibi bir uygulama ya da müşterinin şikayetlerini şahsileştirip bu tür tavır ve tutumlar içerisine girmek. Bu konu artık çok uzadı ve huzurumu kaçırıyor rahat bir şekilde sipariş verme özgürlüğümü engelliyor, şikayetlerimin kin ve düşmanlık boyutuna getirilmemesi ve profesyonel davranılması için gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31.10.2026 tarihinde saat 16.21’de Elazığ Park23 AVM’deki Burger King şubesinden 2180 numaralı siparişim için kasaya giderek çilekli King Mix istedim ve kullanılan sos miktarını sordum. Amacım, sos yeterli değilse ekstra sos ekletmekti. Bu esnada restoran müdürü g. İsimli personel, kendisiyle herhangi bir diyaloğa girmediğim halde “Ne yapacaksın miktarını? ” şeklinde tersleyici bir üslup kullandı. Üslubunun hoş olmadığını belirtmek istediğimde ise “Ben ayarlayacağım miktarını.” diyerek ürünü verdi.
Daha sonra bana karşı “Bize mobbing uyguluyorsun, isim vererek şikayet ediyorsun, bir daha olursa seni avukata vereceğim.” şeklinde tehdit içeren ifadeler kullandı ve “Memnun değilsen bir daha gelme.” dedi. Kendisine burada bir çalışan olduğunu ve böyle bir şey söyleme hakkı olmadığını belirttim, konuyu kendilerine anlatmak için “Eğer bu konuyu önemsiyorsanız, müsaade edin bir iki dakika açıklayayım.” dememe rağmen beni hiçbir şekilde konuşturmadan “Bırak kardeşim, ben 17 senedir buradayım, bir daha şikayet olursa buradan çıkmayı göze alırım, dışarıda olanlar olur.” gibi ifadelerle yeniden tehdit etti.
Bugüne kadar bu şubeye ya da çalışanlarına yönelik en ufak olumsuz bir tavır ve tutumum olmadığı gibi, farklı TAB Gıda şikayetlerimde de kimseye haksız yere bir şikayette bulunmadım. Zaten haksız olsam şikayetlerimin dikkate alınmayacağını düşünüyorum. Buna rağmen restoran müdürünüz tarafından alenen tehdit edildim ve AVM’ye polis çağırmak zorunda kalarak şikayetçi oldum.
Müşteri olarak hiçbir saygısızlığım ve haksız davranışım olmamasına rağmen bu şekilde tehdit edilmemi ve “Bir daha gelme.” denmesini kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili restoran müdürü hakkında gereğinin yapılmasını ve böyle bir yaklaşımın diğer müşterilere de yaşatılmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve ilgili birime iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
