Popeyes Ve Burger King Restoranlarında Yanlış Ve Eksik Sipariş Sorunu

Diyarbakır Yenişehir ilçesindeki Popeyes ve Burger King restoranlarından uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu iki restorandan Trendyol ve Uber üzerinden sık sık sipariş veriyorum ve neredeyse her defasında ya ürünlerim eksik geliyor ya da tamamen yanlış sipariş getiriliyor. Ödediğim ücrete göre gelen ürün miktarı sürekli düşük kalıyor, örneğin 1000 TL’lik sipariş verip karşılığında yaklaşık 300 TL’lik ürün gönderildiği oluyor.

Sadece ürünlerin eksik ya da yanlış gelmesi değil, siparişler sık sık başka birine ait olacak şekilde hazırlanıp bana getiriliyor, çocuğum et yemediği halde etli ürün gönderiliyor. Kuryeye ve restorana durumu iletmeme rağmen ne kurye ne de restoran bu hatayı kabul etmiyor, “beni ilgilendirmez” denilerek sorunla ilgilenilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Son yaşadığım olayda da aynı sorun tekrarlandığı için sinirlenip siparişi teslim almadan geri gönderdim.

Bu süreçte sürekli uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanıp ücret iadesini bir şekilde alıyorum ama benim derdim sadece para değil. Çocuğum defalarca istediği yemeği yiyemediği için, sipariş geri gidince ağlaya ağlaya evde kalıyor. On sipariş veriyorsam dokuzu problemli geliyor, neredeyse her seferinde aynı sıkıntıları yaşıyorum ve kimse beni arayıp bu durumu düzeltmeye çalışmıyor. Artık bu saygısızlık ve özensizlikten çok yoruldum.

İlgili Popeyes ve Burger King şubelerinin bu durumla ilgili incelenmesini, sipariş hazırlama ve teslim süreçlerinin düzeltilmesini, eksik ve yanlış ürün gönderimine son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili benimle telefonla iletişime geçilerek tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.