Popeyes Mall Of İstanbul Şubesinde Personelin Görmezden Gelmesi Ve Kaba Yaklaşımı

25.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Mall of İstanbul Popeyes şubesinde yaşadığım müşteri deneyiminden dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum.

Şubede görev yapan, adının Masume olduğunu öğrendiğim sarışın ve dövmeli kadın personelin müşterilere karşı sergilediği tavır kesinlikle kabul edilebilir değildi. Siparişimle ilgili kendisine bir soru yönelttiğimde, sorumu açıkça duymasına rağmen hiçbir şekilde cevap vermeyerek beni görmezden geldi. Ücretini ödediğimiz halde siparişimize eklenmeyen sos ve baharatları sorduğumuzda ise yardımcı olmak yerine göz devirerek ve son derece isteksiz bir tavırla karşılık verdi.

Bir müşterinin çalışan tarafından bu şekilde görmezden gelinmesi ve son derece basit bir talep karşısında dahi küçümseyici ve isteksiz bir tavırla muamele görmesi son derece rahatsız edici. Bir işletmede müşteriye gösterilmesi gereken temel nezaket ve iletişim kurallarının bu şekilde göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.

Konunun yalnızca bir müşteri şikayeti olarak geçiştirilmemesini, ilgili personelin davranışlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle aynı personelin başka müşterilere karşı da benzer şekilde davranıp davranmadığının değerlendirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili şubeden ve söz konusu personelin müşteri yaklaşımından ciddi anlamda memnuniyetsiz kaldım. Şikayetimin yetkili kişiler tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.