Popeyes Forum Bornova Şubesinde Dikkatsiz Temizlik Nedeniyle Düşme Ve Ayağımızın İncitilmesi

14.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Popeyes Forum Bornova şubesinde yaşamış olduğum ciddi bir dikkatsizlik ve duyarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi verip alarak masaya doğru giderken, temizlik işiyle görevli çok genç ve deneyimsiz bir çalışan, müşteri yoğunluğu varken yerleri deterjanlı suyla silmiş, ancak hiçbir uyarı tabelası koymamıştı. Yeri de kurutmamış, işiyle ilgilenmek yerine yanındaki arkadaşlarıyla şakalaşıp sohbet ediyordu.

Bu dikkatsizlik sonucu kayıp düşerek ayağımızı incittik. Ne çalışanlardan ne de yöneticiden yanımıza gelip yardımcı olan, halimizi soran, geçmiş olsun diyen kimse olmadı. Durumu “hile mi hazırlıyorsunuz, niye bu kadar dikkatsiz ve duyarsız çalışıyorsunuz” diyerek dile getirdiğimizde bile, çalışanların anlamsız bir yüz ifadesiyle sırıtması bizi daha da sinirlendirdi.

Yönetici ortada yoktu, ne özür dilendi ne de yerde dökülen yemeğin yenisini vermeyi ya da yaklaşık 350 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin iadesini teklif eden oldu. Şubede yetkili bir muhatap bulamadık, tamamen acemi ve çok genç, belli ki yeni çalışmaya başlamış lise öğrencileriyle hizmet veriliyordu. Bu sorumsuzluk ve müşteriye karşı bu kadar duyarsız bir yaklaşım kabul edilemez.

Hem yaşadığımız düşme ve ayağımızın incinmesi, hem de maruz kaldığımız saygısız tavır nedeniyle, bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve yöneticiler hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.