Popeyes Edremit Şubesinde Uzun Teslim Süreleri, Eksik Siparişler Ve İletişimsizlik

Balıkesir Edremit’teki Popeyes şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan sipariş versem, siparişlerim hiçbir zaman 1 saatten kısa sürede teslim edilmiyor. Fast food ürünü satmalarına rağmen, 1 saat 25 dakika sonra gelen siparişlerim oldu ve bu kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca siparişlerimde neredeyse her seferinde eksik ya da yanlış ürün geliyor. Bazen içecekler yanlış geliyor, bazen parasını ödediğim halde kanatlar gelmiyor, bazen patatesler eksik teslim ediliyor. Bu durumlar tek seferlik bir hata değil, sürekli tekrar eden bir problem. Son dönemde özellikle 10 Şubat saat 13.50, 22 Mart saat 20.21, 27 Mayıs saat 20.45 ve 29 Haziran saat 22.00 civarındaki siparişlerimde bu şekilde mağduriyet yaşadım.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise, uygulamadaki müşteri hizmetleri bölümünde kayıtlı olan 0555*******55 numarasını aradığımda “numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Hem şubeye hem de ilgili yerlere ulaşamamak, kendimi tamamen sahipsiz ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

Ben bu şikayetle birlikte, öncelikle Popeyes’ın ve Yemeksepeti’nin teslimat sürelerini ve şube denetimlerini düzeltmesini, geç gelecek siparişlerde sistemde tahmini teslim saatinin gerçekçi şekilde güncellenmesini, ayrıca sürekli yaşadığım bu eksik ve yanlış ürün problemlerinin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ürün geç gelecekse bunun dürüstçe sistemde gösterilmesini, siparişlerimin de eksiksiz ve doğru şekilde, makul sürede teslim edilmesini talep ediyorum.