Popeyes Çalışanın Tavrı

Bugün saat 17:00 civarında Yalova Star AVM’nin yemek katındaki Popeyes'ta şubesinden çocuk menüsünün de olduğu bir sipariş verdik. Çocuğumu, menüyle birlikte verilmesi gereken oyuncak için kasaya gönderdiğimde, kasadaki hanımefendi kızımı ters bir tavırla geri çevirmiş.

Bunun üzerine yanına gidip fişimizin olduğunu, çocuk menüsü aldığımızı söylediğimde “Ben nereden bileyim, hayret bir şey” şeklinde tersleyici bir üslupla karşılaştım. Ben de kendisine müşteriye böyle bir üslupla konuşulamayacağını, bu işi adabıyla yapamayacaksa çalışmaması gerektiğini söyledim. Buna karşılık bana “Siz gidin, ben buradayım, sizinle mi uğraşacağım” diyerek saygısızca cevap verdi. Daha sonra isminin s*** olduğunu ve oranın müdürü olduğunu öğrendim.

Bir müşteri olarak bugüne kadar karşılaştığım en çirkin tavırlardan birine maruz kaldım. Çocuğumun yanında bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması ve çalışanların müşterilere asık suratlı, kaba davranması benim için kesinlikle kabul edilemez. Bu şubenin çalışan ve özellikle müdür düzeyindeki personeline müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini, s*** isimli müdür hakkında da gereğinin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.