Ödeme Alındı Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Balıkesir Ayvalık’ta Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün akşam saat 22.37 civarında verdiğim siparişin ödemesi alındığı halde siparişim teslim edilmedi. Aynı durum daha önce de yaşandı ve toplamda 2 kez para çekildiği halde siparişim gelmedi.

İki sipariş için toplamda yaklaşık 575 TL ücret ödedim, ancak hiçbir sipariş elime ulaşmadı. Uygulamada kayıtlı 08504777725 numaralı bilgilerim üzerinden 4–5 kez hem restoranı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “iyi günler” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ya da çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınan ancak teslim edilmeyen bu siparişlerimin ücretlerinin derhal iade edilmesini ve bu saygısız telefon davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de göz göre göre dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.