Nugget Eksikliği Ve 35 TL Tıklapay Bakiyesi Sorunu

21 Nisan 2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Didim Popeyes şubesinden verdiğim siparişte, menüme 35 TL karşılığında nugget eklettim; ancak siparişim geldiğinde nugget teslim edilmedi. Bunun üzerine durumu ilettiğimde, ilgili tutarın Tıklapay bakiyesi olarak yükleneceği söylendi.

O günden bu yana defalarca aciliyet belirterek durumu bildirmeme rağmen, her seferinde “aksiyon alındı, yoğunluk sebebiyle gecikme oldu” gibi cümlelerle yalnızca geçiştirildim ve herhangi bir iade veya Tıklapay yüklemesi yapılmadı. Şikayet kaydımın işlem numarası 28323573'tür.

Yaşadıklarımdan sonra güvenim tamamen sarsıldığı için bir daha siparişlerime ekstra ürün ekletmedim ve online ödeme yapmamaya başladım. Küçük bir tutar olduğu için müşterilerin peşine düşmeyeceğini düşünüp bu paraya el konulması, dürüst bir hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

35 TL’nin söz verildiği şekilde Tıklapay bakiyeme yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.