Manisa Meydan AVM Popeyes Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Davranışı Ve Kiosk Problemleri

20.04.2026 tarihinde şu an itibarıyla Manisa Meydan AVM Popeyes şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kasada duran kadın personelin müşterilere karşı son derece ofansif bir dili ve sert, kaba bir bakış tarzı var, bu tavır kesinlikle hoş ve kabul edilebilir değil. Yalnızca nakit ödeme alıyor, diğer tüm müşterileri ısrarla kiosk kullanmaya yönlendiriyor.

Şubedeki kioskların birinde “gün sonu” uyarısı çıktığı için işlem yapılamıyor, diğer iki kioskta ise insanlar adeta sıkışıp kalmış durumda sıra bekliyor. Buna rağmen kasadaki personel yardımcı olmuyor ve bu da hem ciddi zaman kaybına hem de gerginliğe neden oluyor. Ayrıca bu personelin yakasında isimliği olmadığı için, kendisini isim vererek şikayet edemiyorum. Arkada çalışan diğer personellere karşı tavrı da son derece rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorluyor. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle siparişim de gecikiyor.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyetini hem de marka imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarının ve gerekiyorsa eğitimin verilmesini, şubedeki ödeme ve kiosk sisteminin düzenlenmesini, ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.