Popeyes Demirören AVM'de Saygısız ve Kırıcı Personel Davranışı

Uzun süredir Popeyes Demirören AVM şubesine giden bir müşteriyim. 14.12.2025 tarihinde saat 20.56 civarında tekrar restoranı ziyaret ettiğimde, kasada görevli olan, üzerinde isim etiketi bulunmayan siyahi hanımefendinin tavırları nedeniyle kendimi son derece rencide olmuş hissettim.

Kasaya gittiğimde, kasada hiç sıra yokken beni bekletti. Seslenmem üzerine isteksiz ve agresif bir tavırla gelip, “Ne istediniz? ” diye yüksek ve sert bir ses tonuyla konuştu. İki parça tavuk istediğimi söylediğimde ise yine yüksek sesle ve kavga eder gibi “Bekleyeceksiniz” diyerek tersledi ve arka tarafa “Şunun siparişini hazırla” şeklinde, küçümseyici bir hitapla seslendi. Ödemeyi nakit yapacağımı söylediğimde de bağırarak otomatik sipariş sistemini işaret etti. Bu esnada restoran içindeki herkes dönüp bana baktı ve bu durum karşısında kendimi çok aşağılanmış ve değersiz hissettim. Düzenli olarak gittiğim bir yerde, her siparişimde benzer şekilde tersleme ve sert üsluba maruz kalıyorum. Kimsenin bana bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu olayda yaklaşık 200 TL tutarında ödeme yaptım ve yaşadığım durumla ilgili 444 76 77 numaralı hattan Popeyes’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Müşteriye sürekli agresif ve saygısız davranan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş akdinin feshedilmesini ve bu tarz bir üsluba asla müsamaha gösterilmemesini talep ediyorum.