Kredi Kartı Ödemesi İadesi Gecikiyor: Popeyes Şubesinde Oluşmayan Sipariş Sorunu

20 Haziran’da Kars’taki Popeyes şubesinde ekrandan sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, işlem için fiş de verildi. Ancak daha sonra siparişin sistemde hiç oluşmadığını, buna rağmen ödemenin alınmış olduğunu söylediler.

Şube çalışanları sipariş oluşmadığı için yeniden sipariş vermemi istedi, ben de tekrar sipariş verdim. İlk çekilen ödemenin en kısa sürede iade edileceği belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen neredeyse bir ay geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından iade sözü verildiği halde bu ücret tarafıma ödenmedi. İlk çekilen tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.