Kaba Üslup Ve Kalitesiz Sunum: Popeyes Şubesinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim

21 Eylül 2026 tarihinde saat 18.00 civarında FTZ AVM’deki Popeyes şubesinden eşimle birlikte sipariş verdik. Ben 3 Kalp menüsü, eşim ise XL limonata menüsü aldım. Sipariş sırasında limonatanın yalnızca bir bardaklık kaldığı söylendi, bunu sorun etmedik. Ancak eşimin limonatası geldiğinde bardağın içine haddinden fazla buz konulduğu için içeceğin neredeyse yok denecek kadar az olduğunu fark ettik.

Eşim durumu kasaya iletip limonatanın çok az, buzun ise aşırı fazla olduğunu söyledi, üstelik bu durum kameralar incelendiğinde de görülebilir. Buna rağmen çalışan “Biz bu şekilde veriyoruz.” diyerek üslup olarak da son derece ters ve ısrarcı bir şekilde cevap vermiş. Aynı anda benim aldığım Fuse Tea limonlu içecekte ise tek bir parça bile buz yoktu. Yani tamamen personele göre keyfi bir uygulama olduğunu düşündük. Bir de yanında verilen patatesler bayattı, tazelikten oldukça uzaktı. 3 Kalp menüsünü de düzgün yerleştirmek yerine kutuya gelişigüzel atmışlardı, yerken ben düzeltmek zorunda kaldım.

Fast food restoranlarında ürünle ilgili ufak tefek sorunlar bir yere kadar tolere edilebilir, ancak kabul edilemeyen konu çalışanınızın müşteriye karşı kullandığı üsluptur. Hem ürün kalitesi hem sunum hem de iletişim açısından kötü bir deneyim yaşadık. Personelinizin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve açıklayıcı bir dil kullanmasını ve bu olay özelinde de bize neden böyle bir yaklaşım sergilendiğine dair bir açıklama yapılmasını bekliyorum.