Ekstra Ödenen Acılı Kanatlar Gönderilmedi, Yanlış Ürün Teslim Edildi

27.03.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Yemeksepeti üzerinden, Metro Garden AVM – Necip Fazıl durağına yakın olan Popeyes şubesinden Maxi XL menü siparişi verdim. Siparişimde özellikle menüye +80 TL ek ücret ödeyerek ekstra 2’li acılı kanat ekledim. Ancak gelen pakette hem menünün içinden olması gereken 2’li acılı kanat yoktu, hem de ekstra ücretini ödediğim 2’li acılı kanat hiç gönderilmedi.

Buna ek olarak, benim siparişimde olmayan soğan halkası ürününün fazladan gönderildiğini gördüm. Yani hem eksik hem de yanlış ürün gönderimi söz konusuydu. Siparişe ait Popeyes paket servis hizmeti numarası ÜMEYPP-D-059, kanal sipariş numarası ise rbew-2613-aji3 şeklindedir.

Konu ile ilgili Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturduğumda, talebimin kullanıcı çözümleri ekibine iletildiği ve “yardım merkezi – taleplerim” alanından süreci takip edebileceğim, en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi. Ancak yaşadığım sorun hâlâ giderilmedi.

Bu siparişte hem eksik ürün gönderimi hem de boşa giden bir harcamam söz konusu olduğu için, bu işlemde kullandığım 250 TL’lik indirim kuponumun geri tanımlanmasını veya eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.