Ekstra Ücretli Acılı Kanatlar Sürekli Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Keçiören FTZ AVM Popeyes şubesinden Yemeksepeti ve Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim yaklaşık 500 TL tutarındaki, 250 TL kupon kullandığım siparişim yine eksik geldi. Sürekli ekstra acılı kanat siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde özellikle bu ürün eksik gönderiliyor. Bugün de ekstra ücret ödeyerek aldığım ekstra acılı kanatlarım yine gönderilmedi.

Sipariş verirken “siparişim eksik geldi” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen ne müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ne de eksik ürünüm telafi ediliyor. Bir veya iki kez olsa ses çıkarmam, ama neredeyse her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Ekstra ücretini ödediğim bir ürünü tekrar tekrar eksik göndermeleri hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.

Popeyes’in özellikle FTZ AVM şubesinde ve genel olarak siparişlerinde bu dikkatsizliğin son bulmasını, ekstra ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz gönderilmesini ve bu son siparişimde gönderilmeyen ekstra acılı kanatların bedelinin iadesini ya da ürünün telafisini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız sorunlarda hakkımızı savunmak için ulaşabileceğimiz, gerçekten muhatap bulabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattının açık ve etkili şekilde kullanıma sunulmasını istiyorum.