Düşük Kaliteli Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

15.09.2026 tarihinde İstanbul Viaport Asya AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, ekran görüntüsünde de yer alan siparişi verdim. Not kısmına özellikle küçük kızımla yiyeceğimizi belirttim. Ancak gelen ürünler o kadar özensizdi ki, sanki çocukla yemek yemek suçmuş gibi cezalandırılıyoruz hissine kapıldım.

Sandviçlerin içine acı sos sıkılmıştı, çocuğumla beraber sadece bir ısırık alıp çöpe atmak zorunda kaldık. Patatesler buz gibi, adeta kağıt gibiydi, soğan halkaları da aynı şekilde bayat ve lezzetsizdi. Paketin içinden ne peçete ne de herhangi bir sos çıktı.

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden durumu iletmek istedim ancak uygulamada yalnızca yapay zeka botu olduğu için kimseye ulaşamadım. Oradan yazdığım şikayet sonrasında Ticket-475025 numaralı kayıt açıldı ve “kaydınız açılmıştır” denildi fakat bugün 18.09 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de mesaj atan. Toplam yaklaşık 415 TL ödediğim bu sipariş hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Viaport Asya şubesinin hem de Tıkla Gelsin uygulaması destek süreçlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.