to read complaints and reviews, or file yours.Alerjisi Olan Müşteriye Domatesli Sipariş Gönderildi Sağlık Riski Ve İade Sorunu
13.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş Merkez Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden 2’li Popchicken menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken hem seçeneklerden hem de not kısmında özellikle domatesin çıkarılmasını belirttim, çünkü domatese karşı alerjim var ve bu benim için küçük bir detay değil, sağlık açısından ciddi risk taşıyan bir durum.
Ancak siparişim geldiğinde ne domatesin çıkarıldığını ne de özellikle eklenmesini istediğim turşunun eklendiğini gördüm. Yani hem domates çıkarılmamış hem de turşu konulmamıştı. Eğer paketi açtığımda fark etmeyip yeseydim, alerjim nedeniyle çok daha ciddi sağlık sorunları yaşayabilirdim. Ayrıca 12 saatlik mesaimdeki tek yemek molamda, bu sorumsuzluk yüzünden aç kaldım ve ödediğim ücret de boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım sorunu kanıtlayan video ve fotoğraflar elimde mevcut. Konuyla ilgili geri bildirimde bulunduğumda sadece özür dilendi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem alerji gibi hayati önem taşıyan bir konuda bu kadar dikkatsiz davranılması hem de söylenen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için ilgili şubenin ve çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde ne iade yapıldı ne de başka bir şey ben o ücret iadesinde de değilim bu olayın üstüne bu kadar düşmemdeki tek sebep bu kadar umursanmaz olmanızın sebebi nasıl olsa bir müşteri diye düşünüyorsunuz galiba fakat bu durumu yaşayan sadece ben değilim
01.10.2026 tarihinde saat 17:42’de Popeyes’i Tıkla Gelsin üzerinden iki adet Popchicken Menü siparişi verdim ve 680 TL’yi nakit olarak ödedim. Siparişim geldiğinde popchicken menüdeki hamburgerin içinden kemik çıktı. Böyle bir ürünü tüketmiş olsaydım ciddi şekilde boğazıma kaçma ve sağlığımı riske atma ihtimali vardı. Bu yaşadığım sorun Popeyes ile ilk deneyimim de değil. Daha önce de yine Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim bir siparişte, sistemde özellikle işaretleyerek domatesi çıkartmama rağmen hamburgere domates eklemişlerdi. Domatese alerjim olduğu için bu durum benim için sağlık açısından ciddi risk taşıyor olmasına rağmen o şikayetimde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Şimdi de ürünün içinden kemik çıkması hem hijyen hem güvenlik açısından kabul edilemez bir durum. Şu ana kadar bu iki sorunla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım sağlık riski hem de hizmet kalitesindeki bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, ilgili sipariş bedelimin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapıldığının bildirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
