Pol's Gurme Küflü Ürünler Ve Sağlık Sorunu

Pol's Gurme’nin resmi sitesi olan www.polsgurme.com üzerinden 16.11.2025 tarihinde Pol's Freeze Fresh Tropikal Serisi Ananas 20 gr ve Pol's Freeze Fresh Çilek 15 gr ürünlerinden kampanya olduğu için toplu şekilde sipariş verdim. Daha önce aynı markanın ürünlerini farklı platformlardan (örneğin Getir üzerinden) alıp tüketmiş ve sadece hafif sertlik dışında bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden güvenerek tekrar tercih ettim.

20.11 tarihinde saat 14.00 civarında kargo elime ulaştı ve ürünleri teslim aldıktan sonra, henüz 1 saat bile geçmeden kendi kargo kutusundan çıkarıp paketleri açtım. İlk açtığım paketin iç kısmında, ürünlerin üzerinde komple beyaz bir katman gördüm. Başta bunun küf olduğunu anlamadım, çünkü klasik anlamda yeşil küf görüntüsü yoktu. Ancak alt kısımlardaki bazı dilimlerde yeşil yeşil alanlar fark ettim. Ne yazık ki bunu, birkaç dilim yedikten sonra fark ettik ve ardından bende şiddetli mide bulantısı ile kusma başladı. Sonrasında başka 4 paketi daha açtım ve toplam 5 paketin hepsinde benzer şekilde bozulmuş, küflenmiş bir görüntü ile karşılaştım.

Hemen ardından firmayı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, sağlık açısından yaşadığım mide bulantısı ve kusmayı da belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece benden fotoğraf istedi, “geri dönüş yapacağız” demelerine rağmen geri dönüş yapılmadı, herhangi bir ilgi ya da tatmin edici açıklama sunulmadı. Olayın sağlık boyutu ve ürünlerin bu derece bozuk çıkması sanki hiç önemli değilmiş gibi bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu süreçte sipariş numaram 23448’tir.

Bu yaşanan kusurun giderilmesi için öncelikle firmadan yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyet nedeniyle net bir özür bekliyorum. Ayrıca satın aldığım tüm ürünlerin ücretinin eksiksiz iadesini ve bozuk ürünler için gerekli incelemenin acilen yapılarak benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyeti nedeniyle tüm ürünleri iade edeceğimi ve gerekli görmem halinde Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.