Pol's Gurme Bozuk Nar Reçeli Ve Geciken Yeniden Gönderim Talebi

Pol’s Gurme’den yaklaşık iki ay önce aldığım nar reçelinde üretim kaynaklı bir bozukluk tespit ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş değildi ancak içeriğinde bariz bir problem vardı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni ürün gönderimi yapılacağı söylendi.

Yaklaşık bir ay önce firma benimle tekrar iletişime geçti ve adres bilgilerimi mail yoluyla talep etti, ben de istenen bilgileri kendilerine ilettim. Ancak o günden bu yana herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı. Üstelik sonrasında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da artık kendilerine ulaşamıyorum.

Hem bozuk ürün yaşamış olmam hem de söz verilen yeni ürün gönderiminin haftalardır yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bozuk çıkan ürünün yerine yeni ürünün, gecikmeye mahal vermeden, bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.