to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Yanıt Yok
Pols Gurme’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce Shopier aracılığıyla toplam 749 TL tutarında, kredi kartı ile birkaç farklı ürün siparişi verdim. Ödemem hemen çekilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #1527’dir.
Instagram sayfalarına mesaj yazarak durumu sordum, düzenli olarak paylaşım yaptıkları halde mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum.
Pols Gurme’den, Shopier üzerinden verdiğim #1527 numaralı siparişime ait ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Şikayetim daha detaylı nasıl anlaşılabilir? Sipariş numarası var, şikayetim de belli. İşi yokuşa sürmek yerine sipariş numarasından bulun kargoya verin yani bir zahmet
Değerli Müşterimiz 10.08.2026 tarihinde sistemde kayıtlı olan numaranıza müşteri temsilcimiz tarafından arama gerçekleştirilmiştir fakat size ulaşılamamıştır gün içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tekrardan sizinle iletişime geçilecektir. Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.
Siz arayana kadar siparişim geldi müşteri memnuniyeti için zamanında ilgilenirseniz çok daha iyi olur bu şekilde kimse güvenerek alışveriş yapmaz geç kargo/ kargo bilgisinin verilmemesi/ iletişimsizlik sorununun çözülmesi gerek
