to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sağlığını Tehdit Eden Küflü Reçel Ve Şirketten Sessiz Kalma
Geçen gün İzmir’de yerel bir market olan Ege Salı Pazarı’ndan Polsgurme marka çıtır balkabağı reçeli satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 gün sonra kavanozu ilk kez açtığımda reçelin küflendiğini gördüm. Ürün hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Satın alıma dair fişim bulunmuyor ancak küflenmiş ürüne ait fotoğraflar elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim, durumun inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her ürününü alıp çocuğuma yedirdiğim ve çevreme tavsiye ettiğim markanın bu şekilde ürünün arkalarında durmayıp iletişime geçmemeleri güven zedeleyici.
Küflenen bu ürünün incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Ayşegül Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 06.04.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz
