to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Füme Eti İçinde Kemik Parçası Bulunması Gıda Güvenliği Sorunu
Polonez firmasına ait “Polonez Fit Yaşam zeytinyağlı ve otlu piliç füme Eti” ürününü birkaç gün önce Uşak ilinde, İ****** T********* Caddesi üzerindeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü 02.11.2026 tarihinde tüketirken, dilimlerden birinin içinden kemik parçası çıktığını fark ettim.
Bu ürün türünün kemiksiz olması gerektiğini düşünürken içinden kemik çıkması, gıda güvenliği açısından ciddi bir risk olarak görülmelidir. Böyle bir üründe kemik tespiti için herhangi bir X-ray veya benzeri kontrol mekanizmasının kullanılmaması beni endişelendirdi. Hem boğaza kaçma, diş kırılması gibi fiziksel riskler hem de çıkan kemik parçasının hijyenik olmadığını düşünmem sebebiyle ürünü tüketmeyi son derece sakıncalı buluyorum. Polonez gibi kurumsal bir markadan böyle bir üretim hatası beklemezdim.
Bu durumun neden kaynaklandığına dair açıklama yapılmasını, gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir hatanın tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Büşra S., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Şikayet bildiriminden kısa bir süre sonra özenli bir geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Bu hatanın neden kaynaklandığı ve çözüm yöntemleri açık bir dille tarafıma iletildi.
Sevgili Büşra S., Polonez Füme Eti İçinde Kemik Parçası Bulunması Gıda Güvenliği Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
İlginize teşekkür ederim.
