to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Fit Yaşam Piliç Füme Eti'nde Kemik Parçası Bulundu
Polonez markasına ait “Polonez Fit Yaşam Piliç Füme Eti 60 gr” ürününü 4 Nisan tarihinde A101 marketten satın aldım. Ürünün paketini açtığımda, içinde net şekilde görülen bir kemik parçası olduğunu fark ettim. Piliç füme gibi tamamen tüketilmeye hazır bir üründe kemik parçası bulunması, hem boğulma riski hem de genel gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu durum, markaya olan güvenimi zedeledi ve benzer bir ürünün özellikle çocuklar veya yaşlılar tarafından tüketilmesi halinde ne gibi sağlık riskleri doğurabileceğini düşünmek beni rahatsız etti. Konu hakkında markadan detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Bu tür bir hatanın üretim sürecinde nasıl gerçekleştiğini, gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alacağınızı açık bir şekilde tarafıma bildirmenizi rica ederim.
Sevgili Rabianur K., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Rabianur K., Polonez Fit Yaşam Piliç Füme Eti'nde Kemik Parçası Bulundu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Çok ilgililerdi. Teşekkür ederim
