to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Piliç Füme Ürünün İçinde Kemik Parçası
Polonez markasına ait piliç füme ürününü İstanbul Sarıyer İstinye Carrefour SA mağazasından yaklaşık 3 gün önce satın aldım. Ürünü tüketmek için paketi açtığımda, içinden kemik parçası çıktığını fark ettim. Füme ve işlenmiş bir üründe kemik parçası çıkması hem üretim sürecine olan güvenimi zedeledi hem de kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün son tüketim tarihi 19.05.2026, seri numarası ise 8693407002771’dir. İşlenmiş bir ürünün içinde kemik bulunması özellikle çocuklar açısından ciddi bir boğulma ve yaralanma riski taşıyor. Bu nedenle ürünü bu haliyle tüketmem mümkün olmadı ve tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünün içinden çıkan kemiğin fotoğraflarını şikayetime ekliyorum. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili ürün partisinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Vahit A., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Vahit A., Polonez Piliç Füme Ürünün İçinde Kemik Parçası konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sorunum çözüme kavuşturuldu. Süreç yönetimi, konu ile ilgilenmeleri ve gerekli aksiyonları alacaklarını bildirmeleri nedeniyle teşekkür ederim.
