to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ürün Teslimatı: Sağlığımız Hiçe Sayılıyor!
16 Kasım 2025 tarihinde Getir Şerifali şubesinden 240 gramlık Polonez kangal sucuk siparişi verdim. Siparişim beş dakika önce elime ulaştı ancak ürünün her yeri küflüydü. Bu kadar bariz bir şekilde bozulmuş bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum; halk sağlığını tehlikeye atacak kadar sorumsuz bir yaklaşım var.
Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu kadar kötü durumda olan bir ürünün depodan çıkmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum. Sık sık Getir’den alışveriş yaparım, bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım.
Hem özür bekliyorum hem de bundan sonra ürünlerin daha dikkatli kontrol edilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 709 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.
Sevgili Seda D., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Seda D., Küflü Ürün Teslimatı: Sağlığımız Hiçe Sayılıyor! konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
