Yanıltıcı Kredi Bilgisi Sonrası Tamamlanmamış Video İçin İade Talebi

25.09.2026 tarihinde Pollo. Ai internet sitesinde 7 bölümlük bir video oluşturmak istedim. Sistem, kredi yetersiz olduğu için devam edebilmem adına benden kredi satın almamı istedi ancak ne kadar krediye ihtiyacım olduğunu açık bir şekilde belirtmedi. Bu belirsizlik nedeniyle, tamamen kendi tahminime dayanarak 636 TL tutarında kredi satın aldım.

Ödeme sonrasında, satın aldığım kredinin hazırlamak istediğim 7 bölümlük videonun yalnızca 1 bölümünü karşıladığını gördüm. Kalan 5 sahnenin, hesabımda kredi yetersizliği olduğu için başlatılamadığını ve buna rağmen platformun tüm görsel, ses ve prompt hazırlıklarını tamamladığını ancak kredi bitince ekranda çıkan uyarıdan öğrendim. Şu anda elimde, 636 TL ödememe rağmen benim için hiçbir anlam ifade etmeyen, tamamlanmamış ve kullanışsız tek bir video bölümü bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorunun, ödeme öncesinde toplam kaç krediye ihtiyaç duyulduğunun net ve şeffaf şekilde gösterilmemesinden, yani yetersiz ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 636 TL’nin, hesabıma yeniden kredi tanımlaması yapılmadan, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.