Muzayede.io Ücretli Katılım İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Merhaba Hüsniye Hanım, Öncelikle deneyiminizi bizimle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi hem ciddiye aldığımızı hem de talebinizi tek tek inceleyip size en şeffaf şekilde dönmek istediğimizi bilmenizi isteriz. Hesabınızı incelediğimizde, Business aboneliğinizin 9 Haziran'da başlatıldığını ve aynı gün içinde 12 farklı müzayedede toplam 66 teklif vererek üyeliğinizin sağladığı haklardan aktif olarak faydalandığınızı görüyoruz. Burada altını sevgiyle çizmek istediğimiz nokta şu: Bizim sunduğumuz şey bir "ürün" değil, kullanıldığı anda anında ifa edilen bir hizmettir. Teklif verme hakkını kullandığınız andan itibaren hizmet sizin için fiilen sağlanmış olur; tıpkı bir filmi baştan sona izledikten sonra "filmi beğenmedim, ücretimi iade edin" denememesi gibi, kullanılan bir dijital hizmet için de iade yapılamamasının yasal sebebi tam olarak budur (6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). İzin verirseniz, çoğu kullanıcımızın bilmediği bir konuda da gönlünüzü rahatlatmak isteriz: Sistemi hiç kullanmamış, hiç teklif vermemiş üyelerimize — yasal olarak buna mecbur olmadığımız halde — talepleri üzerine anında ve sorunsuz iade çıkarıyoruz. Yani burada bir "iade etmeme politikası" değil, kullanan ile kullanmayan arasında adil bir denge gözetme çabası var. Sizin durumunuzda hizmet aktif olarak kullanıldığı için bu kapsamın dışında kalıyoruz; bunu üzülerek paylaşıyoruz. Sürecin şeffaflığına dair tereddüdünüze de açık yüreklilikle değinmek isteriz. Platformumuzda yalnızca anlık teklifleri değil, ürünlerin geçmiş fiyatlandırma ve kapanış istatistiklerini de görebiliyorsunuz; yani her ürünün gerçek piyasa karşılığını ve geçmiş seyrini şeffaf şekilde inceleme imkânınız var. Bu, gizli bir mekanizma olmadığının da en somut göstergesidir. İçiniz rahat olsun diye bunu özellikle belirtmek istedik. Bir konuda da düşüncenizi paylaşmamıza izin verin: Her müzayedede verilen her teklif, o ürünü almak için emek ve bütçe ayıran diğer aktif kullanıcılarımızı da doğrudan etkiliyor. Sistemi kullanıp tekliflerle süreci şekillendirdikten sonra iade yapılması, iyi niyetle teklif veren bu kullanıcıların hakkını telafi edemediğimiz bir durum yaratıyor. Adaleti herkes için aynı terazide tutabilmek adına bu çizgiyi korumak zorunda kalıyoruz; umarız bizi anlayışla karşılarsınız. Buna rağmen sizi memnuniyetsiz bırakmak istemeyiz. Aboneliğinizin bir sonraki dönemde yenilenmemesi için iptalini hemen tanımlayabiliriz — bu durumda mevcut döneminizi (9 Temmuz'a kadar) dilediğiniz gibi kullanmaya devam eder, sonrasında sizden hiçbir ücret alınmaz. Dilerseniz iptali hemen tanımlayalım; ayrıca aklınıza takılan her soruda buradayız ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Müzayede.io Ekibi