Ödeme Yapıldı Ama Sipariş İptal Edildi Ve İade Alınamadı

Ana Argen firmasından 03.07.2026 tarihinde saat 00.29’da iki adet ana arı için sipariş oluşturdum. Ödemenin yapılmadığı gerekçesiyle bu sipariş iptal edildi. Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde saat 10.26’da tekrar aynı şekilde bir sipariş daha oluşturdum, ancak bu siparişim de aynı gerekçeyle iptal edildi.

Ben de bankamla görüşerek durumu kontrol ettim ve her iki sipariş için de ödemenin başarıyla gerçekleştiği, tutarların hesabımdan çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Banka, 03.07.2026 saat 00.29’da oluşturduğum siparişe ait provizyon numarasını 849979, referans numarasını ise 618550989534 olarak; 04.07.2026 saat 10.26’da oluşturduğum siparişe ait provizyon numarasını 153757, referans numarasını da 618560717674 olarak paylaştı. Her bir sipariş için 1.300 TL, toplamda 2.600 TL ödeme yapılmış görünmektedir.

Bu bilgilerle birlikte firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yalnızca kontrol edileceği söylendi, ancak süreç içinde ne para iadem yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi. Son olarak bu sabah WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen artık herhangi bir dönüş bile alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişlerimden birinin iptal edilerek 1.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, diğer siparişimin ise en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.