Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Instagram Üzerinden İletişim Engellendi

Polivia.com.tr üzerinden internetten “Lacoste siyah yeşilli” bir ürün sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün ne istediğim takım ne de istediğim beden olarak gönderildi, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya Instagram üzerinden ulaşmak istedim fakat hesabım engellendi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı.

Benim talebim, sipariş verdiğim doğru ürünün, doğru bedenle birlikte bir an önce gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün de sorunsuz şekilde değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

İsim: Kardelen Kaya