to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Cüzdan Gönderimi Ve Kalite Sorunu
15.05.2026 tarihinde Polissepeti adlı internet sitesinden “Kuyucu” marka olarak görselde beğendiğim bir cüzdanı sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün “Guzzy” marka çıktı ve sitedeki ürünle arasında hem marka hem kalite hem de cüzdanın içindeki armanın üzerindeki yazı bakımından bariz farklılıklar vardı. Ayrıca gelen cüzdandaki arma kısmında boya akması gibi bir kalite problemi de bulunuyor.
Firma ile yaptığım görüşmede, bana gönderilen cüzdanın da kaliteli olduğu söylendi. Sitede görüp beğendiğim “Kuyucu” marka cüzdanın ellerinde bulunup bulunmadığını sorduğumda ise bu markanın ellerinde olmadığını, bana gönderilen “Guzzy” marka cüzdanın o ürün yerine geçtiğini söylediler ve talebim dikkate alınmadı.
Konya’da teslim aldığım bu siparişe ait numara 341BP3839I’dir. Ben, ücretini ödeyerek sipariş ettiğim, sitedeki görselde yer alan orijinal “Kuyucu” marka cüzdanın ya tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu şekilde farklı ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinize konu olan "Kuyucu" marka ürün, tedarik zincirinde yaşanan aksaklıklar ve stokların tükenmesi nedeniyle geçici olarak temin edilememiştir. Mağduriyet yaşamamanız ve siparişinizin gecikmemesi adına, ilgili ürünle tamamen aynı teknik özelliklere, malzeme kalitesine ve standartlara sahip muadil bir ürün gönderimi sağlanmıştır. Söz konusu ürün değişikliği doğrultusunda, web sitemizdeki ürün bilgileri ve marka detayları da güncellenmiştir. Ürün kalitesiyle ilgili belirttiğiniz boya akması gibi üretimsel hassasiyetler ve ürünün beklentinizi karşılamamış olması adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Polissepeti olarak yasal haklarınıza ve müşteri memnuniyetine her zaman sadık kalmaktayız. Almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için WhatsApp destek hattımızla iletişime geçmeniz yeterlidir. Mevcut süreç dahilinde iade seçeneği dışında farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Yaşanan bu durumdan dolayı anlayışınızı rica eder, her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Polissepeti Müşteri Hizmetleri
