Yanlış Beden Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

15.09.2025 tarihinde Polis Bekçi Dünyası’ndan XL beden polar siparişi verdim. 17.09.2025 tarihinde elime ulaşan üründe, sipariş ettiğim XL yerine XXL beden gönderildi. Sipariş numaram: 68c8386f909a3.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle firma ile iletişime geçtim ve iade kodu verildi. Ancak ürünü Sürat Kargo ile göndermem istendiğinde, kargo ücreti olarak 114,32 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu mağduriyetin tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen kargo ücretinin bana yansıtılması kabul edilemez.

Dahası, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunuma çözüm üretmek yerine, “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir sonuç alamazsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyet tamamen firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen, ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret iadesi ve ürün iptali talep ediyorum. Gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını bekliyorum.