Polis Bekçi Dünyası Ücretsiz Kargo Aldığım Ürün İçin Kesilen Ücret ve Tehditkar İade

Polis bekçi dünyası isimli internet sitesinden 1 Haziran’da infaz koruma tişörtü ve taktik pantolon satın aldım. Ürünler 6 Haziran’da elime ulaştı ancak hem kalite hem de beklentimi karşılamaması nedeniyle 9 Haziran’da iade için kargoya verdim. İade sürecinde benden 150 TL “iade ücreti” adı altında kargo şubesine ödeme yapmam istendi, bu ücreti de ödeyerek ürünü geri gönderdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde 2.100 TL olan iade bedelinden sadece 1.950 TL yatırılacağını, aradaki farkın ürünü satın alırken ücretsiz görünen kargo ücreti olduğunu söylediler. Yani ücretsiz kargo ile aldığım ürünün kargo bedelini iade sırasında benden kesmiş oldular. Bunun yasal olmadığını söylediğimde ise “git istediğin yere şikayet et, şikayetten sonra seni arayacağım” şeklinde konuşarak hem tehditkar bir üslup kullandılar hem de süreci uzatmaya devam ettiler.

Şu ana kadar ne 1.950 TL iade ödemem yapıldı ne de ödediğim 150 TL iade-kargo ücretim tarafıma geri döndü. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki tutumları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kesinti ile tehditkar yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.