to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 günü saat 20.10 civarında Giresun ili Espiye ilçesinde bulunan Espiye l Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu içerisindeki VakıfBank ATM’sinden Pokus kartımla 4.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM’den para çıkmadı ancak hesabımdan 4.047,04 TL tutar düşüldü ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi. Ne paramı alabildim ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin uzatıldığını ve oyalandığımı hissediyorum.
Hesabımdan haksız şekilde çekilen 4.047,04 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Pokus kartımdan Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi'ne ait Halkbank ATM'sinden 14.02.2024 tarihinde saat 14:00'de 537 TL para çekmeye çalıştım; ancak uygulamada bu hizmetin geçici olarak devre dışı olduğunu sonradan fark ettim. Parayı çekmemiş olmama rağmen hesaptan bu miktarın çekilmiş gibi gösteril...
13 Ekim 2025 tarihinde Pokus hesabıma banka havalesiyle 20.500 TL yatırdım. 14 Ekim 2025 saat 15:40’ta paramı çekmek istediğimde, uygulama bana “aylık işlem limitini aştınız” hatasını verdi. Oysa üyeliğimi yeni oluşturdum, tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bu benim ilk işlemim....
Pokus uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 498 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Bu işlem sonrası tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak 9. İş gününün son saatlerine gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri...
04.12.2025 günü saat 23.13’te Pokus üzerinden fast ile hesabıma 3000 TL para yatırdım. İşlem yapılmasına ve elimde işlem dekontu/numarası olmasına rağmen tutar ne hesabıma geçti ne de iade edildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geç...
04.12.2025 tarihinde Pokus uygulamasını kullanırken, hesabımdaki bakiyeyi başka bir hesaba aktarmak ve kullanmak istedim; ancak karşıma parayı başka hesaba çekemeyeceğim yönünde bir uyarı çıktı. Uygulamada para yatırmak son derece kolay olmasına rağmen, iş parayı çekmeye veya kullanmaya gelince cidd...
Yorumlar