İzinsiz Kart İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Pokus hesabımdan onayım olmadan şifresiz para çekilmiş, bana gelen SMS le fark ettim. Şifre onayı istemeden, nasıl böyle bir işlem olabilir. Adımızı soy adımızı kart numaramızı bilen her kişi hesabımızdan para çekebilir o zaman, nasılsa güvenlik şifresi gitmiyor. İşlem detaylarını pokusla paylaştım,...

Sabah saatlerinde Türk Telekom hattımdan 891 ve 880 TL'lik mobil ödeme limitimi Pokus kartıma aktardım. Mobil ödeme limitim eksilmesine rağmen Pokus hesabıma ödeme geçmedi. Tekrardan 25 TL'lik bir işlem yaptım, 25 TL hesabıma yansıdı ama diğer tutarlar faturama yansımasına rağmen hesabıma geçmedi. M...

Pokus Hesabımda para var ama para gönder seçeneği aktif değil müşteri hizmetlerini arıyorum numaranız teyit edilmedi deniyor. 500 küsur param var çekmek istiyorum başka bir banka kartıma ama gönder seçeneği aktif değil. Bana geri dönüş olmuyor parama dokunamıyorum bu nasıl saçmalık.

Pokus Karttan 29 Mart 2025 tarihinde Saat 14.29 da Nevşehir Nissara AVM Hummel mağazasında yapmış olduğum 489.95 TL lik alışverişin iptal olmasına rağmen para iadesi bugün itibari ile hâlâ kartıma iadesi yapılmadı. Resmen parama el koydular. Defalarca aramama rağmen Pokus müşteri hizmetleri beni geç...

İki aydır mağdurum. Pokus'a para attım, kart aldım. Kart olduğu halde alışverişte kullanılamıyor, sadece faturaya geçiyor. Hesap açtım fakat sürekli hata veriyor. Uygulama 'sistemsel hata' diyor, hesap onaylamıyor ve param kaldı. İade istedim, 'İade edemeyiz' diyorlar. 'Elimizden bir şey gelmez' diy...