to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dijital Ürünler Panelimde Görünmüyor Ve Destek Cevabı Gelmiyor
Poizoi üzerinden yaklaşık 5 ay önce dijital ürünler satın aldım. Ancak bu ürünler yaklaşık 1 aydır panelimde görünmüyor ve ürünlere hiçbir şekilde erişemiyorum. Panelimde görünmeyen ürünlerle ilgili sistemden destek talebi açmama rağmen 2 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Site içerisinde yer alan adres bilgilerinin yanlış ve gerçek dışı olduğunu fark ettim. “Ekibimiz” diye tanıttıkları kişilere dair dijital ortamda herhangi bir kayıt bulunmuyor, ayrıca ulaşabileceğim bir iletişim numarası da yok. Bu durum, hem güven zedeleyici hem de mağduriyetimi artıran bir tablo oluşturuyor.
Poizoi’den satın aldığım dijital ürünlerin yeniden panelime eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey Yeni Bir Sisteme Geçiş ve Bu süreçte hizmet verememenin üzüntüsünü yaşıyor, yaşanan bu aksaklıktan dolayı siz değerli müşterilerimizden içtenlikle özür diliyoruz. Oluşan bu teknik sorun nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyetin farkındayız ve bu durumu büyük bir üzüntüyle karşılıyoruz. Sistemimiz en kısa sürede yeniden devreye alınmış olup, şu an itibariyle sorunsuz bir şekilde hizmet vermekteyiz. Yaşadığınız sorunların bir an önce çözüme kavuşması ve size özel durumunuzu detaylıca ele alabilmemiz için ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Sorununuzun çözümü ve size özel desteği almak için; Hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında web sitemizde bulunan Canlı Destek hattımız üzerinden bizimle anında iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek ekibimiz, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için size birebir yardımcı olacaktır. Canlı desteğe eriştikten 10 dakika içerisinde sorununuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz ve kullanmadığınız günlerde telafi edilerek paketinize ilave edilecektir hatta şöyle bir teklif sunuyoruz ilave kullanmadığınız günler ve art 2 hafta ücretsiz kullanım ekstra gün ekleyeceğiz ve canlı desteğe yazdığınızda sorunuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz eğer çözemezsek iade sürecine geçeceğiz Verdiğimiz hizmet kalitesinin altında kalan bu deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
